Suporte e Serviços

A Elo se preocupa seriamente com o suporte e serviços. Nós fornecemos todas as soluções em touchscreen e monitores touch da Elo, atendimento pré e pós-vendas, com documentação de produtos e serviços; rápido atendimento e entregas; suporte técnico preciso e detalhado para desenvolvedores; uma grande quantidade de informações técnicas online sobre produtos e serviços.

Assistência Técnica

Para assistência técnica entre em contato com nossa rede autorizada. Para produtos touch adquiridos em outras regiões, verifique a parte de Suporte.

Download de Arquivos

• Drivers e arquivos para os sistemas operacionais mais usados
  • Driver APR (Reconhecimento de Pulso Acústico), 3.0 MB, Versão 2.0, Windows XP Professional, Interface USB (esta tecnologia trabalha apenas com interface USB). É recomendada a instalação do driver APR antes da conexão do monitor APR. Este driver não é certificado WHQL. Não são suportados Windows Vista nem múltiplos monitores até esta revisão. A calibração do monitor não é recomendada para a versão 2.0 porque a calibração de fabrica é mais precisa que a feita pelo usuário. Se o usuário fizer a calibração e desejar reverter o processo, a maneira mais simples é desinstalar/reinstalar o driver. Feito isso a calibração de fabrica volta a ser utilizada.
• Literatura On-Line, uma biblioteca técnica e material de marketing como catálogos e folders em arquivos PDF
• Manuais de Produtos para sistemas touch

Atualização do Sistema Operacional (Touchcomputers)

Para a atualização do Windows deve-se considerar a compatibilidade dos softwares utilizados no computador com a atualização que será instalada. Para isso, verifique com os fabricantes destes softwares quanto a necessidade de atualização do Windows.

Para a atualização do Windows WEPOS faça o download do arquivo de instalação no endereço abaixo.

Windows WEPOS Service Pack 3

Outras Informações

Envie Arquivos Para a Elo. O serviço de intercâmbio de arquivos pela internet da Tyco Electronics permite trocar informações com a Elo de forma rápida e segura.

Suporte Técnico Online. Web Tech é um recurso online para entender e diagnosticar monitores e sistemas touchscreens ( drivers, controladoras, monitores, telas touchscreens, computadores touch e qualquer tipo de sistema touch). Se você quer encontrar uma solução no Web Tech, clique Suporte Técnico.

Informações sobre Garantias. A Elo oferece garantia de todos os seus produtos touch.

Saiba Mais

• Tecnologia Touch da Elo
• Configurações de Gabinetes
• Dicas para Uma Aplicação de Sucesso em Quiosques Multimídia (Apresentação Power Point, 1,5 MB)
• Dicas para Aplicações Touchscreen

Links com o site global em Inglês/US:

• Ângulo de Visão
• Pontos e Images Marcantes
• Dicas para soluções de Problemas
• Certificações de Agências e Requerimentos Conforme a Lei
• Glossário
• Benefícios de Uma Interface Touch