EloCare℠ é o serviços e suporte das pessoas que conhecem melhor seus produtos Elo.

Desde Garantia Estendida e Troca até Substituição Avançada de Unidade e Serviços Profissionais, com o EloCare, você cobre todas as etapas do processo. Escolha o nível de suporte necessário em nossos programas.

OS 360

OS 360

Com o OS 360, a Elo oferece atualizações de segurança, as últimas atualizações do sistema operacional Android e aprimoramentos de dispositivos para ajudar a garantir que os dispositivos Elo baseados no Android sejam seguros e tenham um desempenho ideal durante todo o seu ciclo de vida.

Substituição Avançada de Unidade (AUR)

Substituição Avançada de Unidade (AUR)

Fique tranquilo com a garantia opcional opcional de substituição da unidade da Elo. Caso seu dispositivo exija manutenção, basta enviar uma solicitação de Autorização de devolução de material (RMA) através do portal online Elo. Se o suporte por telefone não conseguir resolver o problema, enviaremos uma unidade de substituição no próximo dia útil.

Proteção contra danos acidentais

Proteção contra danos acidentais

Fique tranquilo com a Cobertura opcional de Substituição Avançada de Unidade (ADP) disponível para dispositivos qualificados Elo. Com EloCare ADP, seu dispositivo está coberto contra danos não intencionais, como restos do dispositivo, impacto fora do dispositivo ou contato com comida ou líquido derramado.

Garantia extendida

Garantia extendida

Troca no local (OSE)

Troca no local (OSE)

A Elo oferece uma garantia de troca no local opcional para cobrir você, caso seu dispositivo precise de manutenção. Tudo o que você precisa fazer é enviar uma solicitação de Autorização de devolução de material (RMA) através do portal online Elo e nós cuidamos do resto. Nossos técnicos chegarão ao seu local, substituirão a unidade defeituosa e agendarão sua coleta e remoção para que você possa começar a trabalhar imediatamente.

Serviços profissionais

Serviços profissionais

Com o EloCare Professional Services, facilitamos a conclusão de projetos com êxito, fornecendo gerentes de projeto dedicados para ajudá-lo nas etapas mais importantes do ciclo de vida do produto. Se você gerencia o escopo completo de uma grande implantação ou utiliza os recursos da Elo para aprimorar seus recursos existentes, o EloCare Professional Services fornece o suporte necessário para impulsionar a execução bem-sucedida do seu projeto.

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