Troca no local
A Elo oferece uma garantia opcional de troca no local para cobri-lo no caso de seu dispositivo precisar de manutenção. Tudo o que você precisa fazer é enviar uma solicitação de Autorização de devolução de material (RMA) através do portal online da Elo e nós cuidamos do resto. Nossos técnicos farão a sua localização, substituirão a unidade defeituosa e agendarão sua coleta e remoção para colocá-lo em funcionamento em pouco tempo.
Benefícios do Programa
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Cobertura em que você pode contarA Elo fará a manutenção de dispositivos no local. -
Simples de UsarEnvie uma solicitação on-line para iniciar e acompanhar o processo de troca no local. -
Minimize o tempo de inatividadeOs técnicos são despachados na hora combinada para entregar e instalar uma unidade de reposição, bem como preparar a unidade para devolução. -
Reduzir AborrecimentosTodos os custos de envio são cobertos pela Elo.
Produtos e ofertas qualificados
| Tipo de Produto | Linha de produto | Ofertas de cobertura da troca no local OSE |
|---|---|---|
| Sinalização digital interativa (IDS)1 (MOQs se aplicam) |
Sinalização de grande formato de 32" a 65” |
Cobertura de garantia de 3 anos + OSE - Elo N/P: E740527 Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - Elo N/P: E740728 Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - Elo N/P: E740918 |
1 A cobertura de troca no local pode ser adquirida para sinalização de grande formato nos Estados Unidos continentais. Aplicam-se as condições da garantia IDS padrão.
Como funciona o OSE
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Solicitar RMASolicite uma substituição do OSE enviando uma RMA (Returned Material Authorization). -
Revisão de RMADepois que a solicitação é verificada e um número de RMA é emitido, um representante da Elo entra em contato com o cliente para marcar a data e a hora da troca. -
Serviço agendadoA Elo envia um técnico para o local do cliente no horário combinado. -
Unidade SubstituídaO técnico substitui a unidade com defeito e prepara a unidade para o retorno.
Compra de troca no local
A cobertura de troca no local para sinalização de grande formato está à venda onde quer que os dispositivos Elo sejam vendidos. A cobertura para outros produtos pode estar disponível mediante solicitação. Contate seu representante de vendas Elo para mais informações.