EloCare℠
Substituição Avançada da Unidade

Substituição Avançada da Unidade

Substituição Avançada da Unidade

Fique tranquilo com a garantia opcional de substituição antecipada da unidade da Elo. Caso seu dispositivo exija manutenção, tudo o que você precisa fazer é enviar uma solicitação de Autorização de devolução de material (RMA) através do portal online da Elo. Se o suporte por telefone não resolver o problema, enviaremos uma unidade de substituição no dia útil seguinte.

Benefícios do Programa

  • Fácil inscrição
    Fácil inscrição
    Compre com equipamento ou dentro de um ano
  • Simples de Usar
    Simples de Usar
    Envie uma reivindicação on-line e acompanhe o processo
  • Minimize o tempo de inatividade
    Minimize o tempo de inatividade
    Se o problema não for resolvido por telefone, uma unidade de reposição será enviada dentro de um dia útil
  • Reduzir Aborrecimentos
    Reduzir Aborrecimentos
    Os custos de envio das unidades de substituição são cobertos pela Elo

Produtos e ofertas qualificados

Tipo de Produto Linha de produto Ofertas de cobertura do AUR
Sinalização digital interativa (IDS)1 Sinalização de grande formato 32"-70" e molduras abertas

Cobertura de garantia de 4 anos + AUR - Elo N/P: E740135

Cobertura de garantia de 5 anos + AUR - Elo N/P: E740330

Computadores tudo-em-um (AIO) Série I com Windows, Série X,Série E, PayPoint®, EloPOS™

Cobertura de garantia de 3 anos + AUR - Elo N/P: E820186

Cobertura de garantia de 4 anos + AUR - Elo N/P: E820388

Cobertura de garantia de 5 anos + AUR - Elo N/P: E820582

Série I com Android

Cobertura da garantia de 2 anos + AUR - Elo N/P: E819985

Cobertura de garantia de 3 anos + AUR - Elo N/P: E820186

Cobertura de garantia de 4 anos + AUR - Elo N/P: E820388

Cobertura de garantia de 5 anos + AUR - Elo N/P: E820582

Monitores touchscreen Monitores e open frame de formato pequeno

Cobertura de garantia de 3 anos + AUR - Elo N/P: E898648

Cobertura de garantia de 4 anos + AUR - Elo N/P: E894921

Cobertura de garantia de 5 anos + AUR - Elo N/P: E895125

Computadores Módulo de computador Elo (ECM)

Cobertura de garantia de 3 anos + AUR - Elo N/P: E896699

Cobertura de garantia de 4 anos + AUR - Elo N/P: E896903

Cobertura de garantia de 5 anos + AUR - Elo N/P: E897104

Elo Backpack®

Cobertura da garantia de 2 anos + AUR - Elo N/P: E896513

Cobertura de garantia de 3 anos + AUR - Elo N/P: E896699

Cobertura de garantia de 4 anos + AUR - Elo N/P: E896903

Cobertura de garantia de 5 anos + AUR - Elo N/P: E897104

1 A Substituição de Unidade Avançado (AUR) é gratuita para sinalização de grande formato nos EUA continentais - Canadá - Áustria - Bélgica - Bulgária - Croácia - República Tcheca - Dinamarca - Finlândia - França - Alemanha - Grécia - Hungria - Itália - Irlanda - Luxemburgo - Holanda - Noruega - Polônia - Portugal - Eslovênia - Eslováquia - Espanha - Suécia - Suíça e Reino Unido como parte da garantia padrão de três anos. Serviços adicionais do AUR podem ser adquiridos para produtos de sinalização de grande formato e de open frame de grande formato nessas regiões. Aplicam-se as condições da garantia padrão do IDS.

Como funciona a Substituição de Unidade Avançado (AUR)

  • Solicitar Autorização para Devolução de Material (RMA)
    Solicitar Autorização para Devolução de Material (RMA)
    Solicite uma substituição do AUR enviando uma Autorização para Devolução de Material (RMA).
  • Unidade de substituição de remessa
    Unidade de substituição de remessa
    Depois que a solicitação é verificada e um número de RMA é emitido, uma unidade de reposição é enviada2 juntamente com as instruções de devolução.
  • Retorno da unidade defeituosa
    Retorno da unidade defeituosa
    Siga as instruções para devolver a unidade defeituosa de volta à Elo dentro de 15 dias úteis.3
2 Se Elo receber a solicitação de substituição antes das 12h PST em um dia útil, a unidade de substituição será enviada no mesmo dia. Se o pedido for recebido depois das 12h PST, a unidade de substituição será enviada no próximo dia útil.
As unidades de substituição de sinalização de grande formato e estrutura aberta e formato grande não incluem remessa acelerada.3 Se a unidade defeituosa não for devolvida dentro de 15 dias úteis, o cliente será cobrado pelo custo da unidade de substituição.

Substituição avançada da unidade

A cobertura de substituição avançado da unidade está disponível sempre que os dispositivos Elo são vendidos nos Estados Unidos. A cobertura selecionada está disponível em outros países. Entre em contato com seu representante de vendas da Elo para obter mais informações.

Comece com a Elo agora.