EloCare℠
Troca no local

Troca no local

Troca no local

A Elo oferece uma garantia opcional de troca no local para cobri-lo no caso de seu dispositivo precisar de manutenção. Tudo o que você precisa fazer é enviar uma solicitação de Autorização de devolução de material (RMA) através do portal online da Elo e nós cuidamos do resto. Nossos técnicos farão a sua localização, substituirão a unidade defeituosa e agendarão sua coleta e remoção para colocá-lo em funcionamento em pouco tempo.

Benefícios do Programa

  • Cobertura em que você pode contar
    Cobertura em que você pode contar
    A Elo fará a manutenção de dispositivos no local.
  • Simples de Usar
    Simples de Usar
    Envie uma solicitação on-line para iniciar e acompanhar o processo de troca no local.
  • Minimize o tempo de inatividade
    Minimize o tempo de inatividade
    Os técnicos são despachados na hora combinada para entregar e instalar uma unidade de reposição, bem como preparar a unidade para devolução.
  • Reduzir Aborrecimentos
    Reduzir Aborrecimentos
    Todos os custos de envio são cobertos pela Elo.

Produtos e ofertas qualificados

Tipo de Produto Linha de produto Ofertas de cobertura da troca no local OSE
Sinalização digital interativa (IDS)1
(MOQs se aplicam)
Sinalização de grande formato de 32" a 46”

Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - Elo N/P: E967170

Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - Elo N/P: E446123

Sinalização de grande formato de 55" a 70”

Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - Elo N/P: E065906

Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - Elo N/P: E898062

Computadores tudo-em-um (AIO)
(MOQs se aplicam)
Série I con Windows, Série X, Série E, PayPoint®,
EloPOS™

Cobertura da garantia de 3 anos + OSE - Elo N/P: E820977

Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - Elo P / N: E821176

Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - Elo P / N: E821362

Série I con Android

Cobertura da garantia de 2 anos + OSE - Elo N/P E820772

Cobertura da garantia de 3 anos + OSE - Elo N/P: E820977

Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - Elo N/P: E821176

Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - Elo N/P: E821362

Monitores touchscreen
(MOQs se aplicam)
Monitores LCD

Cobertura de garantia de 3 anos + OSE - Elo N/P: E895329

Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - Elo N/P: E895514

Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - Elo N/P: E895717

Computadores
(MOQs se aplicam)
Módulo de computador Elo (ECM)

Cobertura da garantia de 3 anos + OSE - Elo N/P: E897479

Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - Elo N/P: E897662

Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - Elo N/P: E897863

Elo Backpack®

Cobertura da garantia de 2 anos + OSE - Elo N/P: E897287

Cobertura da garantia de 3 anos + OSE - Elo N/P E897479

Cobertura de garantia de 4 anos + OSE - N/P Elo: E897662

Cobertura de garantia de 5 anos + OSE - N/P Elo: E897863

1 A troca no local (OSE) é gratuita para sinalização de grande formato nos EUA continentais como parte da garantia padrão de três anos. O tempo médio de resposta é de três dias úteis. A cobertura estendida de troca no local pode ser adquirida para sinalização de grande formato nos EUA continentais. Aplicam-se as condições da garantia padrão do IDS.

Como funciona o OSE

  • Solicitar RMA
    Solicitar RMA
    Solicite uma substituição do OSE enviando uma RMA (Returned Material Authorization).
  • Revisão de RMA
    Revisão de RMA
    Depois que a solicitação é verificada e um número de RMA é emitido, um representante da Elo entra em contato com o cliente para marcar a data e a hora da troca.
  • Serviço agendado
    Serviço agendado
    A Elo envia um técnico para o local do cliente no horário combinado.
  • Unidade Substituída
    Unidade Substituída
    O técnico substitui a unidade defeituosa e a remove do local do cliente.

Compra de troca no local

A cobertura de troca no local é gratuita para dispositivos de grande formato nos EUA continentais. A cobertura estendida para dispositivos de grande formato está disponível para compra onde quer que os dispositivos Elo sejam vendidos. A cobertura para outros produtos pode estar disponível mediante solicitação. Entre em contato com seu representante de vendas da Elo para obter mais informações.

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